基于IPA法和因子分析法的游客满意度定量评价——以广西伊岭岩风景区为例

本文主要采用实地调查法,以问卷调查的方法并结合访谈的方式来搜集原始信息,运用因子分析法和IPA法进行数据处理。从本文游客满意度的调查结果分析得到伊岭岩景区现今存在的游客满意度较低的方面是旅游资源的丰富程度,并对当地旅游景区的发展提出了一些有针对性的建议,主要是在今后的发展中要围绕提高旅游资源的丰富程度来进行景区的建设,这样才能够提高游客满意度,吸引更多的游客,从而提高景区的盈利水平。