基层执行新《消法》之困境分析及对策建议

新《消费者权益保护法》施行一年多来，惩罚性赔偿、七日无理由退货、耐用商品“瑕疵”举证责任倒置等亮点新条款在调解消费纠纷中发挥了重要作用。与此同时，基层在运用新条款解决消费纠纷、打击侵害消费者权益行为时，也遇到了一些执行和操作难点。威海市工商局对此进行了分析，并提出了相应的解决建议。