主动强关系的构建与管理,服装企业CRM的新模式

近年来，越来越多的中档服装品牌开始关注客户关系管理（Customer Relationship Management，简称CRM），这既来自于服装业整体不够景气，也来自于网络3．0时代所带来的各种技术便利。在“想送些产品给忠诚的老顾客也不知道该送谁”的尴尬境地下．服装品牌商希望能够打破传统的“生产一代销”所造成的“远离消费者”的弊病，更好地维护老客户，以度过近期的难关。