医院后勤精细化管理实践的效果分析

目的讨论医院后勤精细化管理实践的效果。方法随机抽取我院2012年1月—12月收治的患者100例和医护人员50例,列为对照组;另随机抽取我院2013年1月—12月收治的患者100例和医护人员50例,列为观察组。2012年1月—12月未使用精细化管理,2013年1月—12月使用精细化管理,对比观察2组患者预约时间、等待时间和医护人员对后勤部门的满意度。结果观察组预约时间为(5.5±2.4)d,等候时间为(13.2±6.4)m in,显著短于对照组(P<0.05);观察组50例医护人员对职工食堂和洗涤中心两个后勤部门的满意度分别为94%和86%,均显著高于对照组(P<0.05)。结论医院后勤采用精细化管理可以显著提高工作效率,降低患者预约和等候就诊时间,提高医护人员对医院后勤部门的满意度,值得临床积极推广。