旅游投诉激增六成业内呼吁信息透明

近日，人民网发布2015年上半年旅游投诉情况，投诉数量较去年同期增长63．4％。其中，北京以投诉量占比5．8％位列全国23个省级行政区投诉数量第二位。旅游产品退款和旅游购物成为最为突出的投诉热点。针对投诉较为集中的旅行社、景区、酒店、导游四个方面，记者多方采访后发现，旅游投诉量的激增，很多是由于游客对“零负团费”、“低价一日游”等旅游产品缺乏甄别，旅行社及行政执法部门须加强行业自律，切实负起监管责任。