人文关怀护理在感染科创建优质护理服务中的应用效果研究

目的：探讨人文关怀护理在感染科创建优质护理服务中对患者护理满意度的影响。方法选取2012年1~12月的280例患者作为研究对象。将2012年1~6月140例患者作为对照组,2012年7~12月140例患者作为实验组,对照组实施常规护理,实验组实施优质护理服务,出院时对两组患者进行护理满意度调查,并进行比较。结果实施人文关怀护理后患者满意度明显提高（ P＜0.05）。结论根据患者需求改善护理服务、提供人性化、微笑服务等人文关怀护理在创建优质护理服务中明显提高了患者护理满意度。