春雷裹细雨 城润绿意浓——吉林延边州分公司网点服务管理优化纪实

我们要让客户来一次有印象,来两次有感情,来三次成亲人,用服务热情感染每一位客户。＂在吉林省邮政公司延边朝鲜族自治州分公司艺校储蓄所,每次晨会,所主任石福兰都和营业员一起温习＂客户是亲人＂的服务理念。像艺校储蓄所一样,在延边州分公司各邮政网点,宣传贯彻＂十字服务用语＂、＂短信经营七不准＂和＂投递五条禁令＂成了晨夕会的规定动作,这些都是延边州分公司开展＂春雷＂行动取得的成效。