构建新形势下机动车维修纠纷防范处置机制的思考

机动车维修纠纷是指因维修质量、服务质量、工时费用等问题无法达成一致而导致维修客户与维修企业之问发生的一种争议和冲突的状态。近年来，随着各地机动车保有量不断增加，机动车维修纠纷呈现出逐年增长态势，已成为各地维修管理部门和企业面临的突出问题。纵观当前状况。各地维修管理部门和企业对维修纠纷调解处理（以下简称“调处”）工作仍未能从源头防范来认识和思考，依旧停滞在纠纷发生后的“灭火”阶段。