吉林省精神科护士处理冲突方式及其相关影响因素分析

目的：分析精神科护士处理冲突的方式及其影响因素。方法对吉林省5所精神病专科医院500名精神科专业护理人员采用 Thomas-Kilmann 处理冲突方式量表等问卷的进行调查。结果协作是精神科护士处理冲突的主要方式，其次为妥协、逃避，最后为竞争。精神科护士的性别、年龄、学历和岗位等对其面对工作冲突时的处理方式均存在影响（均 P〈0.05）。结论工作冲突处理不当所导致的挫败感及失望对护士本人、护理专业以及患者照顾都会带来负面的影响，导致精神科护士与患者、患者家属、同事及医生之间的冲突频繁发生。采取适当的干预措施，加强精神科护士的冲突管理成为亟待解决的重要课题。