护理人员与患儿家属沟通的技巧

目的探讨护理人员与患儿家属沟通的技巧。方法选取25名护理人员进行沟通技巧培训,并随机抽取住院的260例患儿的家属进行调查,比较培训前和培训后的平均治疗时间和患儿家属满意度。结果培训后患儿的平均治疗时间明显短于培训前,差异有统计学意义(P<0.05);培训后患儿家属总满意度为98.8%,明显高于培训前的76.5%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论提高护理人员与患儿家属的沟通技巧,可明显缩短患儿的治疗时间,提高患儿家属满意度,对促进和谐护患关系有重要意义。