论如何将服务文化打造为电力营销的核心竞争力

今后的竞争是服务的竞争,实质是服务文化的竞争,建设服务文化是提高竞争力的最有效的手段。本文从推动电力系统服务文化建设的总体构想,阐述了基层供电所推动服务文化建设的具体行动。最终,以客户满意度得分大幅提升,证明了服务文化建设的效果。