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基于NFC等技术的智能视频客服系统建设

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摘要马云曾说过：“淘宝能成功，电子商务在中国能成功，是因为人与人之间建立起了信任关系。”反观中国银行业，无法创建与客户的信任关系，安全认证较差的问题影响着银行服务渠道的扩展。虽然部分银行在对外服务过程中采用各种方法，不断提高服务质量，在夯实自身业务技能的同时，为客户提供了更加高效的服务，

作者徐福昌王晓东马俊杰

机构地区中国银行股份有限公司软件中心

出处《中国金融电脑》 2015年第10期56-59,共4页 Financial Computer of China

关键词客服系统 NFC 视频智能技术服务过程信任关系银行业

分类号 F724.6 [经济管理—产业经济] F832 [经济管理—金融学] TP391.44 [自动化与计算机技术—计算机应用技术]

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中国金融电脑

2015年第10期

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