C2C交易模式下卖家信用影响因素实证研究

在C2C电子商务中,由于买卖双方信息的不对称性,使得信任缺失成为其快速发展的主要障碍。从网络卖家、购物网站、商品、电子商务环境和消费者五个方面探讨了C2C交易模式下卖家信用的影响因素。对合肥市网络消费者进行问卷调查,实证研究各因素的影响程度。研究结果显示,卖家的信誉与知名度和卖家提供的服务、配送对卖家信用的影响程度尤为突出,电子商务环境、商品质量、网站的安全性也是比较重要的影响因素,消费者的网上购物经验和个人信任倾向影响程度最小。