对当前社区金融服务发展存在不足及措施的思考

当前，随着城镇化建设的纵深推进和产业转型升级，城市化、社区化、老龄化发展潮流不可逆转，社区和社区集群蕴含着日益多元化、丰富化、趋势化的金融需求，将成为广大城乡居民和小企业的承载主体，是社会财富的聚宝盆，累积、叠加了丰富的金融资源。发展社区金融是应对日趋激烈的市场竞争、利率市场化挑战和互联网金融冲击，打造未来零售银行全新盈利模式和服务模式的重大举措，是各家商业银行未来战略发展重点，也将是金融服务创新的动力源泉。笔者认为，发展社区金融关键是注重客户信息收集、数据分析运用，加强综合营销，注重创新驱动，提升客户服务，改善客户体验，提高社区客户产品覆盖度、忠诚度和综合贡献度。．