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论经济时代背景下服务设计的现状与发展 被引量:1

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摘要 本文介绍了服务设计,综合分析最新进展以及研究趋势,希望能在一定程度上反映服务设计领域的历史背景、研究现状和发展前景,并对服务设计产生一些新的认识。
作者 杨思梦
机构地区 武汉理工大学
出处 《美术大观》 2015年第8期132-132,共1页 Art Panorama
  • 相关文献

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