三制管理模式在神经内科优质护理服务中的运用

目的:探讨三制管理模式在神经内科优质护理服务中的运用及效果。方法:神经内科在开展优质护理服务过程中采取三制管理模式,即责任组长包干负责制、管床小组包干责任制和整体护理三级查房制,比较三制管理模式前后神经内科护理差错发生率和患者满意度。结果:三制管理模式实施后,有效降低了护理差错的发生,提高了患者及家属的满意度(P<0.05)。结论:三制管理模式能调动护士的工作积极性和主观能动性,提高患者及家属的满意度,全面提升临床护理服务质量。