服务不应仅仅是笑脸

前几日逛商场，看中一台小家电．一名促销员满脸笑容地迎上来，但当笔者详细了解产品性能时，该促销员却支支吾吾地答不上来，原来其对产品性能也所知甚少。促销员的表现不给力，令笔者对该产品印象大打折扣，交易自然没有成功。