全膝关节置换术住院患者的不满因素调查分析

TKA INPATIENT DISSATISFACTION FACTORS ANALYSIS

目的统计分析近2年在我院关节科行全膝关节置换术住院患者的不满意因素,以改善医疗服务质量。方法通过回顾性分析2013年1月~2014年7月在广东省中医院关节科行全膝关节置换术患者的满意度调查表,从医生服务、护师服务和其他相关方面对各不满因素进行分析。结果行全膝关节置换术的患者主要不满意在于住院费用、天数和对诊疗过程不了解。