服务流程节点管控

华中科技大学同济医学院附属同济医院近年来以医疗服。务流程为研究对象，通过对流程中的关键节点进行管控，以提高医疗服务质量、保障患者安全。医疗服务流程关键节点管控，必须依靠信息技术。华中科技大学同济医学院附属同济医院将信息技术应用于医疗服务流程关键节点研究与实践中，对患者诊疗流程及手术、医院感染、药事和护理等医疗质量控制相关流程的关键点进行节点控制，优化了医院内部流程，减少了人工程序、降低了差错发生率，有效提高了医疗质量管理效率与患者安全水平，改善了患者就医体验。本期特别策划系统介绍了同济医院运用节点控制原理与方法，以信息化技术对医疗服务诊疗流程关键节点实施监控的重点内容，供读者借鉴。