加强铁路客运服务管理工作的几点思考

铁路客运是铁路运输面向社会的门面,在市场经济下,客运不仅是运输行业,更是服务行业,加强铁路客运工作,提升铁路客运服务质量越来越成为一个重要的前进方向。本文通过对客运服务工作中现存的几点问题进行简单分析,从主体和客体两方面着手,给出了对加强客运服务工作的几点思考。