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病案管理的人性化服务
被引量:
1
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摘要
探讨病案管理就是以人为本,转变工作理念,构建和谐医患关系的方法。在服务过程中热情、耐心地做好解释工作、减少误会,为患者提供全方位优质服务,同时病案管理人员不断提供自身素质,改善无法环境,转变服务理念,体现人文怀。
作者
邓有珍
机构地区
湖北省十堰市郧阳区人民医院
出处
《中国老年保健医学》
2015年第5期134-135,共2页
Chinese Journal of Geriatric Care
关键词
病案管理
人性化服务
服务理念
分类号
R197.323 [医药卫生—卫生事业管理]
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