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南京地铁神秘乘客检测研究
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摘要
通过对南京地铁神秘乘客检测结果进行统计分析，细化服务服务薄弱环节，有效解决运营设施方面的问题，为提供运营服务质量提供指引。
作者
王婧婧
机构地区
南京地铁集团有限公司
出处
《江苏交通科技》
2015年第5期36-37,共2页
Jiangsu Transportation Research
关键词
神秘乘客
南京地铁
服务规范率
分类号
U455.43 [建筑科学—桥梁与隧道工程]
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