电信企业再造初探

20世纪90年代初,美国管理学界哈默与钱皮提出了流程再造理论,在全世界范围内掀起了一场流程再造革命。各国企业,尤其是全球500强企业,无不着手进行流程再造。在中国,海尔集团、海信集团、中国民航、TCL集团等企业率先进行了流程再造。面对经济全球化和中国加入WTO这一机遇和挑战,中国的通信企业必须彻底改变传统的职能管理模式,对现有的流程进行再造,使世界经济全球化进程成为促进中国信息产业实现可持续发展的推进器。本期选编了三篇相关报道,希望能对通信企业流程再造有所帮助。