医患关系紧张六大问题待解

医患矛盾已成为当前社会的难点、热点问题之一。北京,作为全国最多、最好著名医院集中的城市,每天从全国各地来看病的人员也成为全国之最,达70~80万人之多。随之出现了患者及家属着急,医护人员服务态度差等问题,医患矛盾不断发生。如何解决这一矛盾？便民、投诉电话是及时发现问题、进行疏导、解决医患矛盾的有效途径之一。