品管圈在临床护理工作中的应用

目的将品管圈活动应用临床护理中,有效地调动临床护士工作的积极性,发挥其潜能,提高护理质量及患者满意度。方法 2013年3月起制定"品管圈"计划,4月开展的临床护理品管圈活动,对全体护士进行分批相关知识培训,科室的护士长、圈长和骨干采取单独小圈培训,各科室开展组织圈会,护理部对品管圈的护理工作进行综合评价。结果 2013年4月至2014年4月统计护理人员工作主动积极,工作的效率提高,工作中相互配合团队合作意识增强,护患关系和谐,患者及家属对护理工作以及护士的职业满意度都显著提高,全年护理无重大差错事故发生。结论品管圈作为一种新的工作模式应用于临床,能充分调动护士个体的工作积极性,增加护士的责任心和发挥其创造力,促进护士间的协作交流,护士综合素质得到提高,实现护理服务过程中护患零距离交流,护理质量及患者满意度显著提高。