顾客满意度国内研究综述—基于2000-2014年中国知网文献的分析

本文基于中国知网(CNKI)文献,通过文献计量方法揭示了顾客满意度国内研究在2000-2014年的研究进展情况,其中包括文献的时间分布、来源及被引、作者单位及发文数量、应用领域、研究主题和研究方法,研究结论对学科发展和相关实践有一定的参考和借鉴作用。