快递“最后一公里”瓶颈问题研究

电子商务的迅猛发展促进了快递业的振兴,电子商务的运行离不开物流配送行业的支持。在快递运行的全程中,"最后一公里"对配送的时效、方式、个性化需求以及代收款等多个方面都具有很高的要求,是快递流程中问题最多、管理最为困难的环节。文章针对快递"最后一公里"瓶颈问题,探讨有效的解决对策,旨在提高快递配送质量,提升客户满意度,降低社会物流总成本。