基于服务接触理论的旅行社门市营销策略探析被引量：1

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摘要步入信息时代后,在线旅游销售平台与传统旅行社门市部的市场竞争日趋激烈。旅行社实体门市部可以依靠有形的展示与面对面互动改善旅游者消费的真实感知体验,形成新的竞争优势。具体的营销策略包括:利用接触理论优化顾客服务感知;基于标准化流程进行接触点设计;打造主题门店增强接触体验;利用信息化技术重整供应链模式。

作者杨艳

机构地区南京铁道职业技术学院旅游系

出处《市场周刊》 2015年第11期48-49,25,共3页 Market Weekly

基金南京铁道职业技术学院科研项目<旅行社体验营销模式的研究与实践>(课题编号:Y13007) 主持人:杨艳

关键词服务接触旅行社门市接触点设计营销策略

分类号 F590.65 [经济管理—旅游管理]

引文网络
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