客户关系管理于电费收缴的应用

随着产业结构的不断调整以及市场经济愈发激烈的竞争，辖区内每年都会有相当多的客户面临亏损和破产，使大笔的电费欠收，长期以来成为呆帐、死帐、坏账，因此如何提高电费收缴率成为供电企业利润提高的关键环节。供电企业针通常对欠费客户采取停电，这对于追缴已经发生的欠费的作用甚微，同时还会影响到客户与供电企业的客户关系恶化，为后期的电费收缴工作带来更多的阻力。