一只大虾考验一座城市——青岛、香港形象危机的公关与教训

随着新媒体时代的到来,政府与公众之间同时处于互动的平台上。一旦发生危机舆情,政府应对公众的时间会越来越短,政府必须在第一时间捕抓到舆情的情况,第一时间让公众了解事实真相,还要同时做出反应,疏导公众,最终目的是缩小负面事件的消极影响,进而解决问题。对应舆情的方式方法很大程度上决定了事件发展的程度和态势,而开诚布公是化解舆情危机的最好策略。本文以青岛"天价大虾"和香港殴打游客致死事件为例进行探讨和分析。