QCC管理工具在提高患者健康教育知晓率中的应用

品管圈（Q C ）亦称持续质量改进，是在自愿的原则下，由工作性质相同的人员组成的组织，其组建的目的是通过定期的选题会议和活动并进行讨论，运用质量管理的理论和方法解决存在的问题［1］。我科于2013年6月成立了品管圈，开展了“提高患者健康教育知晓率”为课题的品管圈活动，取得较好的效果，现将结果报告如下。