公共服务满意度调查的评价研究——基于福州市公共部门的调查数据

为了解福州市公共服务的满意度情况,本文基于对福州市行政服务中心与市民服务中心的行政机构的受理办事窗口的605份调查问卷得出结论,通过对服务态度、工作效率、咨询告知服务等方面进行调查了解,进一步完善公共服务机制,为整治"慵懒散拖",提高行政审批效率,打造省会城市最优投资软环境提供相关对策与建议。