优质护理服务在糖尿病视网膜病变患者安全管理中的应用

目的探讨安全管理视网膜病变患者中优质护理服务的临床应用及其在提高医疗质量及患者满意度方面的应用效果。方法以2011年6月—2015年6月该院收治的182例糖尿病视网膜病变患者为研究对象,依入院单双号将患者分为两组。对照组患者行常规护理,实验组患者在对照组患者护理基础上行优质护理服务。比较两组患者对护理服务的满意度情况,统计两组患者护理期间不良事件发生情况。结果实验组3例患者漏服药物,1例患者碰伤,1例患者跌倒,不良护理事件发生率5.38%(5/93),对照组16例患者漏服药物,3例患者碰伤,2例患者跌倒,1例患者追床,1例患者烫伤,不良护理事件发生率25.84%(23/89),对照组不良护理事件发生率明显低于对照组,组间对比差异有统计学意义(P<0.05)。实验组92例患者满意,124例家属满意,满意率分别为98.92%和96.97%,对照组81例患者满意,118例家属满意,满意率分别为91.10%和90.08%,实验组患者满意率及家属满意率均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在糖尿病视网膜病变患者安全管理中应用优质护理可有效防止患者发生意外,提高患者生活质量及院方服务质量,促进医患和谐,值得临床推广。