愿与群众情同鱼水

“从未接触过诉求办理工作，这一切对我来说都是未知，也很新鲜。” 刚开始认为或许只是简单上网回复一下百姓的一些问题就可以，随着工作时间越来越久，工作的不断深入，我意识到，这并不是像想象中那样动动鼠标就可以完成的任务。我主要负责民心协同与政民互动群众工作站工作，每天要处理十个左右的案件。首先要先看一遍所有的案件，对其有一个大致的了解，然后进行登记与分类，并对所涉及的办件单位进行仔细确认沟通。等各单位回复回来后，还要进行仔细的检查工作，回复内容是否完整？是否彻底解决了投诉人问题？并确保每一个字每一句话都通顺无误。