服务——企业占领市场的利器

自20世纪70年代以来,由于科学技术的普及和信息的快速传播,不同企业的同类或近似产品,其设计、质量、功能和制造水准已不相上下,企业如果想凭着产品本身来称雄市场,几乎不再可能。在这样的情况下,优质服务越来越成为企业争取顾客和拓展市场的重要策略和手段。特别是名牌企业。