2001投诉热点

北京市工商行政管理局2001年度共受理消费者投诉11206件,解决11046件,办结率98％,为消费者挽回经济损失2130.26万元,接待电话、来信、来访咨询68130人次。 排在投诉量前十位的依次为:通讯器材1073件,房屋中介服务899件,家具599件,鞋595件,计算机及配套设备436件,服装433件,装饰装修服务328件,洗染服务317件,空调机314件,餐饮服务312件。