初探价格投诉工作“关口前移”

所谓“关口前移”,就是在价格投诉受理工作之前,采取一些有效的防范措施,使价格投诉率降到最低。这不仅保护了消费者的合法权益又使企业在经营过程中能够做到“无欺、守诺、践约、诚信”,对社会的稳定和经济的稳定也能起到一定的积极作用。 一、当前价格投诉的特点 (一)投诉件数逐年增加。