信访干部如何提升与群众沟通的能力

信访工作是党和政府倾听群众呼声、了解群众意愿环节最少、距离最近、效率最高的一种方式。信访工作在维护群众合法利益、反映社情民意、促进社会和谐方面的作用日益突出。信访干部面对的大都是人民群众尤其是弱势群体的困难与愿望，其基本任务就是解决群众的诉求和困难．满足群众的正当合理需要，这就要求各级信访干部从以人为本、执政为民的高度，牢固树立“群众利益无小事”的理念，带着责任与感情开展工作，切实解决好群众反映的问题。