陶造卓越的业务流程

融合了市场和用户需求的业务流程管理（BPM）——不断出现在企业的日常管理日程中。市场和用户之间的关系错综复杂，两者可能相互矛盾或者处于对立面，新型的BPM业务流程管理技术完美地解决了两者间的矛盾。