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基于客户需求的快递服务模式研究

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摘要 随着社会经济的发展,快递服务需求呈现出多样化、个性化、复杂化的特点。为提高快递服务质量,增加客户满意度,抢占更多的市场份额,快递企业应根据客户的需求,提供差异化的服务。
作者 伍泽君
出处 《现代营销(下)》 2015年第10期88-89,共2页 Marketing Management Review
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