利用消费者反馈让你的“黑五”爆火

商家一年中最忙碌、生意最好的“黑色星期五”（黑五）马上就要到了，利用消费者反馈来提供全渠道的体验,将为零售商打造一个火爆的“黑五”。2014年,来自Clarabridge的消费者分析专家在研究了“黑五”当天社交媒体上的200万次提及，研究人员标出那些能够带来最多对话的话题,以及与这些对话对应的情绪。