基于前置控制的非学历培训企业质量管理浅析

非学历培训对于提高全民素质,促进经济社会发展具有重要意义。培训市场日趋成熟,竞争逐渐加剧,培训质量将成为影响培训企业生存和发展的关键。培训是一种服务,服务产品具有生产过程与消费过程同步的属性,中间没有缓冲带。基于这种特殊属性,培训企业质量控制重心前移,有利于降低质量风险,提升培训企业口碑和竞争力。本文通过对培训市场和质量前置控制的分析,对培训企业质量前置控制提出了几点建议。