基于“五三二模型”下的乘务运作系统化管理研究

在地铁运营过程中,乘务运作管理的水平关系到运输的安全性、可靠性、合理性,是实现运输效益的重要保障。广州地铁,经过十余年的发展已经形成了稳定的运作管理模式。但轨道交通是一项系统工程,随着轨道交通的快速发展,其运作模式也必将与其发展速度与发展规模相适应,这就需要更加科学的进行系统化管理。当前,广州市轨道交通正进入高速发展时期,如何提高管理效率特别是提高乘务运作水平,挖掘最大潜能,是很值得思考与研究的。