聚焦满意度 全方位服务推进创先

按照网公司中长期发展战略部署，云南电网公司认真践行“以客为尊、和谐共赢”服务理念，持续提升客户满意度这项创先关键指标。自2013年以来，通过深入推进客户全方位服务体系建设，构建了横向协同、纵向贯通的立体式服务体系，搭建了客户全方位服务管理协同信息平台，初步实现了客户需求管理全方位、服务内容全方位、服务渠道全方位，保障了第三方客户满意度提前完成公司战略第二阶段创先目标，公司客户服务工作连续六年保持全省十大公众服务行业满意度调查第一名。