专家团队聚焦客户需求及时解忧

2015年以来，曲靖供电局客户服务工作成绩显著：上半年百万客户投诉率同比下降56．2％，全口径供电可靠率达99．97％。在提升优质服务水平过程中，曲靖局从各专业部门和县级供电企业抽调业务骨干，组建覆盖全局的客户服务专家团队，让客户反映的每一个问题都能得到最专业的解答和落实，真正构建了“以客户需求为导向”的工作体系。