数据化护理质量评价体系的建立与运作

目的准确地评价护理服务质量,梳理存在问题,持续质量改进,提高护理服务质量和患者满意度。方法修订护理质量评价标准,改变护理质量评价方式,将护理质量评价纳入信息化管理,各项检查结果及存在问题数据化。结果第三方患者满意度较前明显提高,护理缺陷发生率较前显著下降(P<0.01)。结论数据化护理质量评价体系的建立与运作,能够促进护理质量的持续改进。