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重视售前服务
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摘要
在市场竞争激烈的今天 ,市场经济的建立和逐步完善 ,计划经济时代的售后服务已满足不了市场经济的要求 ,而应将其延伸至市场调查、产品设计、生产制造等环节的售前服务。如果没有售前服务 ,企业就会相对缺乏消费者信息 ,造成市场信息不完全 ,企业的经营决策不理想。随着行业竞争的加剧 ,售前服务将成为越来越多的企业关注的焦点 ,只有切实将其做好 ,才会在竞争中胜出。
作者
张圣泉
王晓燕
机构地区
石家庄经济学院工商管理系
出处
《商业研究》
北大核心
2002年第11期125-126,共2页
Commercial Research
关键词
售前服务
售后服务
市场经济
优质服务
分类号
F272.3 [经济管理—企业管理]
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商业研究
2002年 第11期
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