消费维权约谈制度别沦为形式

从中消协发布的试行办法看，建立消费维权约谈制度的主要目的是，通过防患于未然，保护消费者权益。根据约谈办法，经营者存在群体性投诉或者有潜在群体投诉风险、发布违法广告或夸大宣传等情形的，消协组织可按照程序组织约谈。另外，如果消协组织发现经营者在维护消费者合法权益方面存在潜在性、苗头性、倾向性问题，也可约谈经营者。