西湖城管编印《服务手册》服务群众

“城管同志，我新店在装修，听说店招要审批。到底要到哪里审批？需要带什么资料吗？”外东山弄一家水果店的店主一把拉住巡查中的执法队员秦祝峰询问起来，秦祝峰拿出《西湖城管服务手册》翻到“户外招牌”审批流程页面，向他详细介绍了需要携带的材料，受理地址，联系电话等，得到详尽的回答后店主小李满意地笑了。