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电力行业客户满意度调查算法研究
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摘要
满意度调查权重赋值大体上有两类方法,一类是主观赋权法,另一类是客观赋权法,每类之下有几种常用的算法。以下将具体介绍每种算法的作用、优缺点。
作者
王宗伟
张全
机构地区
国网客户服务中心
出处
《通讯世界(下半月)》
2015年第12期111-112,共2页
Telecom World
关键词
主观赋权法
客观赋权法
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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通讯世界(下半月)
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